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Das XDi entwickelt und veranstaltet Seminare, Workshops, Trainings, Weiterbildungen und Kurse zu den Themen Experience Design, User Experience, Service Design, Design Thinking, User Interface Design, UCD, User Centered Design, Interaction Design, HCI, Customer Experience Management und Online-Konzeption.
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Sixt sucks – Ein Customer Experience Desaster auf 4 Rädern

00:54 21 November in Allgemein by Stefan Schmitt

Erfahrungsbericht eines langjährigen Sixt-Kunden Eigentlich waren es wunderbare Tage, die Stefan S. mit seiner Frau und seinem Kind anläßlich ihres 44. Geburtstags verbracht haben. Irina S. wünschte sich eine 3-Länder-Tour, die sie durch die vorweihnachtlichen Grenzstädte Aachen, Lüttich, Gent und Maastricht führen sollte. Die junge...