Magazin

Kundenbetreuer Vollzeit in Köln (w/m/d)

Stefan Schmitt

Wer wir sind

Die XDi – Experience Design Institut GmbH mit Sitz in Köln bietet Weiterbildungen mit den Themenschwerpunkten Human Centered Design, Digitale Transformation und Agile Entwicklung. Mitarbeiter namhafter Unternehmen jeglicher Größe und Couleur vertrauen uns seit Jahren. Wir sind ein junges Team von fest angestellten Mitarbeitern und Praktikanten und einer kontinuierlich wachsenden Zahl von freiberuflichen Trainern.

Wir suchen Dich

Du bist Teil eines sympathischen Teams, arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und kannst Dich voll in den spannenden weiteren Ausbau des Instituts einbringen. Wenn du die Mischung aus Start-Up Atmosphäre und Professionalität liebst und auch den Standort Köln magst, bist Du bei uns genau richtig.

Die Kundenbetreuer Stelle ist ab sofort und unbefristet zu besetzten. Deine Arbeitszeit beträgt 40 Std./Woche.

Deine Aufgaben

Du bist die freundliche Stimme, die zuverlässige, schnelle und qualitativ hochwertige Betreuung unserer Interessenten und Seminarteilnehmern leistet. Zu deinen Aufgaben gehören:

  • ⁃ inhaltliche wie organisatorische Beratung und Begleitung unserer Kunden im gesamten Zyklus der Zusammenarbeit von A wie Anfrage bis Z wie Zertifikat
    ⁃ Leitung potenzieller Seminarteilnehmer durch den Zulassungs- und Anmeldeprozess
    ⁃ Kompetente und einfühlsame Erstberatung der Interessenten
    ⁃ Beantwortung der Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon und E-Mail)
    ⁃ Proaktive Kommunikation mit Seminarteilnehmern zur Verbesserung der Online-Lernerfahrung und zum „on track“ bleiben
    ⁃ Souveräne Lösung möglicher Probleme & Konfliktsituationen mit der Erarbeitung von Vorschlägen zur Minimierung potenzieller Problemquellen
    ⁃ Unterstützung bei der Organisation und Koordination unserer Weiterbildungen inkl. der Buchung von Räumlichkeiten.
    ⁃ Kommunikation mit Teilnehmern, Dozenten und anderen Stakeholdern.
    ⁃ Vorbereitung von Schulungsunterlagen
    ⁃ Übernahme aller sonstigen anfallenden Bürotätigkeiten

Was Dich auszeichnet

⁃ Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, starke Kundenorientierung und Service-Mentalität – intern wie extern
⁃ Organisationstalent, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
⁃ Multi-Tasking-Fähigkeit – du liebst es mit vielen Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren
⁃ Stress-Resistenz – du bist der Fels in der Brandung, der jedem Sturm trotzt und sich nicht aus der Ruhe bringen läßt
⁃ Schnelle Auffassungs- und Umsetzungsgabe – Hands-on-Mentalität
⁃ Selbstverantwortliches Vorgehen und unternehmerisches Denken
⁃ Erfahrungen im Weiterbildungssektor oder veranstaltungsnahen Dienstleistungen ist von Vorteil aber kein Muss.
⁃ Idealerweise Erfahrungen im Umfeld der Bundesagentur für Arbeit
⁃ Sicherer Umgang mit MS-Office.
⁃ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

⁃ Dich erwartet ein kleines, sympathisches Team mit spannenden Aufgaben und flachen Hierarchien.
⁃ Bei uns kannst du neue Ideen entwickeln und Themen aktiv vorantreiben.
⁃ Du hast bei uns die Möglichkeit dich weiterzubilden – durch die Teilnahme an unseren Seminaren sowie durch Angebote Dritter in Form von Bildungsurlaub.
⁃ All-Inclusive Leistungen: Wasser, Kaffee, Tee, Gebäck, Smoothies und Obst zur freien Verfügung.

Wenn du dich in der Stellenbeschreibung wiederfindest, dann freuen wir uns dich kennenzulernen. Sende uns deine Unterlagen sowie deine Gehaltsvorstellung und dein frühestmögliches Eintrittsdatum einfach an s.schmitt@xd-i.com.

  vorheriger
Kategorien