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Sixt sucks - Ein Customer Experience Desaster auf 4 Rädern
Erfahrungsbericht eines langjährigen Sixt-Kunden Eigentlich waren es wunderbare Tage, die Stefan S. mit seiner Frau und seinem Kind anläßlich ihres 44. Geburtstags verbracht haben. Irina S. wünschte sich eine 3-Länder-Tour, die sie durch die vorweihnachtlichen Grenzstädte Aachen, Lüttich, Gent und Maastricht führen ...
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21.11.2017
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What is CRM - A Holistic Approach To Customer Relationship Management
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09.08.2017
How to Reinvent the Customer Experience to Increase Customer Lifetime Value
Start by reinventing the customer experience. How can you keep buyers engaged? How can you anticipate their needs? Focus on offering unmatched value. Source: How to Reinvent ...
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10.08.2016
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02.10.2015
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26.04.2015
IngDiba - Ein Beispiel schlechter Customer Experience
Die IngDiba zeigt gekonnt ungekonnt, wie Customer Experience im digitalen ...
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17.10.2014