Kundenbetreuer und Community Manager (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit, Remote

Wir suchen einen Kundenbetreuer und Community Manager für die Kommunikation mit unseren Teilnehmern und Alumnis. 100 % Remote.

Wir suchen dich

Wir suchen dich. Du bist Teil eines sympathischen Teams, arbeitest eng mit der Institutsleitung zusammen und bringst dich voll und ganz in die Weiterentwicklung des Instituts ein. Die Stelle als Kundenbetreuer und Community-Manager (w/m/d) ist ab sofort und unbefristet zu besetzen. Wenn du die Mischung aus Start-Up Atmosphäre, kleinem Team und kurzen Wegen sowie professioneller Arbeitsorganisation liebst, bist du bei uns genau richtig.

Wir sind XDi

Die XDi – Experience Design Institut GmbH bietet Weiterbildungen mit den Themenschwerpunkten Human Centered Design, Digitale Transformation und Agile Entwicklung. Mitarbeiter namhafter Unternehmen jeglicher Größe und Couleur vertrauen uns seit Jahren. Wir sind ein junges Team von festangestellten Mitarbeitern und einer beständig wachsenden Zahl von freiberuflichen Trainern.

Wir bieten

Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit viel Spielraum
Flexible Arbeitszeiten und eine gute Work-Life Balance
Home-Office und komplett ortsunabhängiges Remote-Arbeiten
Ein kleines, sympathisches Team mit spannenden Aufgaben
Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein wertschätzender, offener Umgang
Eine sinnstiftende Tätigkeit für die Weiterentwicklung von Menschen
Die Möglichkeit neue Ideen zu entwickeln und Themen aktiv voranzutreiben
Die Möglichkeit dich weiterzubilden in Form von Bildungsurlaub
Arbeiten mit Apple Laptops und zeitgemäßen, digitalen Tools

Deine Aufgaben

Als “Kundenbetreuer und Community Manager” (w/m/d) hast du die einzigartige Möglichkeit, unsere Teilnehmer und Alumni nicht nur persönlich zu betreuen, sondern auch aktiv die Community rund um unsere Weiterbildungen mitzugestalten.

Zu deinen Aufgaben gehören:

Du bist die freundliche Stimme, die zuverlässige, schnelle und qualitativ hochwertige Betreuung unserer Interessenten und Seminarteilnehmer gewährleistet.
Durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache und deine Affinität zu sozialen Medien pflegst du die Community und förderst den Austausch zwischen unseren Teilnehmern, Alumnis und dem Institut.
Du unterstützt bei der Organisation und Koordination unserer Weiterbildungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
Mit deiner Kompetenz berätst du unsere Kunden sowohl inhaltlich als auch organisatorisch und begleitest sie während ihres gesamten Weiterbildungsprozesses.
Du bist verantwortlich für die Moderation der Online-Kommunikation, die Forenadministration und das Channeling von Feedback für das Unternehmen.
Gemeinsam mit dem Marketing- und Sales-Team arbeitest du an der Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Angebote.

Deine Eigenschaften

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise im kaufmännischen Bereich oder aus den Bereichen Medien, Kommunikation, Journalismus oder eine ähnliche Qualifikation und konntest bereits einschlägige Berufserfahrung sammeln.

Idealerweise bringst du folgende Erfahrungen und Eigenschaften mit:

Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Kundenorientierung begeisterst du unsere Teilnehmer und kannst ihre Anliegen kompetent bearbeiten.
Deine Affinität zu sozialen Medien und dein Verständnis für digitale Trends ermöglichen es dir, unsere Community aktiv mitzugestalten.
Du behältst auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig jonglieren.
Deine Hands-on-Mentalität und dein proaktiver Ansatz helfen dir dabei, Probleme zu lösen und neue Ideen einzubringen.
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.
Der sichere Umgang mit digitalen Tools und gängiger Software ist für dich selbstverständlich.
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung in der Content-Erstellung und dem Umgang mit Online-Netzwerken und deren Anwendungen.
Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sicher in Wort und Schrift.

Wenn du dich in der Stellenbeschreibung wiederfindest, dann freuen wir uns dich kennenzulernen. Bewirb dich einfach und sende uns deine Unterlagen zu.

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